Het moet een leuke ervaring zijn om je merk (online) te kopen

Vandaag is een tiptop verzend- en retourbeleid geen overbodige luxe meer, het is een essentieel onderdeel van je merkimago en klantervaring. Denk zowel aan verzend-, pas-, pickup- en retourmogelijkheden.

Met Collectique kan je jouw bestellingen nu verzenden naar een Collectique punt vlakbij je klant. Niet alleen voor pickup, maar voor een persoonlijke winkelervaring met onmiddellijke pasmogelijkheid en een zorgeloos retourproces.

Collectique voor merken - fysieke klantervaring in winkel

Hoeveel redenen heb je nodig?

Als je wil dat je merk zichtbaar is, zorg dan dat je aanwezig en bereikbaar bent via verschillende kanalen. Phygital retail is de toekomst, wat betekent dat je klanten voortdurend switchen tussen digitale en fysieke kanalen. Hoe makkelijker je het hen maakt, hoe sneller ze jouw merk zullen kopen.

Als je wil dat je webshop eruit springt, zorg dan voor een naadloze winkelervaring, zonder enige frictie. Je wil een aangename flow creëren die handig en persoonlijk is, en ook nog eens matcht met jouw merkimago en hoge standaarden. Met Collectique biedt je je klanten een stuk meer service dan bij levering of retour in een postkantoor.

Met Collectique bereik je beide. Ontdek hoe.

Elke webshop is anders, maar hier zijn enkele voorbeelden:

Voorbeeld 1
store locator Collectique map points
Voorbeeld 2

 

store-locator-collectique-fit-and-collect-shipping-delivery-option

Als startend label kan het uitbouwen van een retailnetwerk een hele uitdaging zijn. Je hebt maar twee handen en het is niet makkelijk om te kiezen waar je jouw focus legt. Het is een feit dat digitale en fysieke aanwezigheid vandaag even belangrijk zijn. Collectique helpt je om het beste van beide werelden te combineren en zo een naadloze winkelervaring te creëren voor je klanten.

  • We introduceren je snel aan een uitgebreid aantal retailers. Je kiest zelf je partners, naar gelang je eigen criteria en specifieke noden.
  • Zo kunnen je online klanten die modestuks toch liever eerst zien en passen, dit meteen doen in een winkel in de buurt. Ze hebben geen enkele reden meer om hun online bestelling uit te stellen.

Meer dan 50% van online klanten vindt het verzend- en retourproces vandaag ingewikkeld of te tijdrovend. Het gevolg is dat deze klanten hun aankoop uitstellen, of erger, bij een concurrent winkelen. Bovendien is de belangrijkste reden om niet online te kopen dat klanten de stuks eerst willen passen en uitproberen, voor ze mee naar huis te nemen. Ook krijgt 1 op 5 klanten graag persoonlijk advies van een winkelmedewerk(st)er.

Collectique biedt je klanten de oplossing waar ze naar op zoek zijn: een lokaal paspunt waar ze hun bestelling meteen kunnen passen, ophalen en retourneren. Allemaal in een aangename winkelomgeving met persoonlijk advies.

Klanten zijn zich meer en meer bewust van de ecologische impact van hun winkelgedrag. Ze verwachten van jouw merk hetzelfde.

Met Collectique kan je een milieuvriendelijk alternatief bieden voor thuislevering.
Door bestellingen te groeperen naar centrale locaties dichtbij je klanten, bespaar je niet enkel op verzendkosten, je vermindert ook drastisch de CO2-uitstoot van de last mile. Het is een ideale manier om je online verkoop milieu- en mobiliteitsvriendelijker te maken, terwijl je jouw klanten de winkelbeleving geeft die ze verdienen.

Er is altijd iemand aanwezig in het Collectique punt. Dit betekent dat het pakje gewoonlijk meteen aankomt en je dus bespaart op verzendkosten en minder vragen van klanten krijgt over hun levering en retour. Collectique punten verlenen jouw klanten een handige dienst die hen een stuk gemoedsrust geeft, wat jouw klantendienst veel energie en tijd bespaart. Ze houden bovendien een oogje in het zeil om ervoor te zorgen dat klanten geen beschadigde of gedragen stuks retourneren. Leuke bonus: Collectique beperkt ook nog eens je out-of-stock-tijd en verhoogt de algemene klanttevredenheid.

Je kan een individuele selectie van onze Collectique punten maken op basis van je eigen criteria. Wil je selecteren op basis van merkimago, productcategorie, stijl of regio?

  • Wil je enkel werken met high-end winkels, specifieke concept stores of lokale winkels?
  • Wil je je eigen winkels toevoegen?

Dat is allemaal mogelijk. Collectique is een 1-op-1 matching tool en houdt rekening met jouw voorkeuren.

Dankzij ons individueel commissiesysteem, kan je nu nieuwe duurzame partnerships bouwen met winkels en boetieks om je online verkoopskanaal te versterken.

Meer weten? Stuur ons een bericht.

We nemen zo snel mogelijk contact met je op voor meer informatie, een demo, of voor onze portfolio met mogelijke partners.