Het moet een leuke ervaring zijn om je merk (online) te kopen

Vandaag is een tiptop verzend- en retourbeleid geen overbodige luxe meer, het is een essentieel onderdeel van je merkimago en klantervaring. Denk zowel aan verzend-, pas-, pickup- en retourmogelijkheden.

Met Collectique kan je jouw bestellingen nu verzenden naar een Collectique punt vlakbij je klant. Niet alleen voor pickup, maar voor een persoonlijke winkelervaring met onmiddellijke pasmogelijkheid en een zorgeloos retourproces.

Collectique voor merken - fysieke klantervaring in winkel

Hoeveel redenen heb je nodig?

Als je wil dat je merk zichtbaar is, zorg dan dat je aanwezig en bereikbaar bent via verschillende kanalen. Phygital retail is de toekomst, wat betekent dat je klanten voortdurend switchen tussen digitale en fysieke kanalen. Hoe makkelijker je het hen maakt, hoe sneller ze jouw merk zullen kopen.

Als startend label kan het uitbouwen van een retailnetwerk een hele uitdaging zijn. Je hebt maar twee handen en het is niet makkelijk om te kiezen waar je jouw focus legt. Het is een feit dat digitale en fysieke aanwezigheid vandaag even belangrijk zijn. Collectique helpt je om het beste van beide werelden te combineren en zo een naadloze winkelervaring te creëren voor je klanten.

  • We introduceren je snel aan een uitgebreid aantal retailers. Je kiest zelf je partners, naar gelang je eigen criteria en specifieke noden.
  • Zo kunnen je online klanten die modestuks toch liever eerst zien en passen, dit meteen doen in een winkel in de buurt. Ze hebben geen enkele reden meer om hun online bestelling uit te stellen.

Meer dan 50% van online klanten vindt het verzend- en retourproces vandaag ingewikkeld of te tijdrovend. Het gevolg is dat deze klanten hun aankoop uitstellen, of erger, bij een concurrent winkelen. Bovendien is de belangrijkste reden om niet online te kopen dat klanten de stuks eerst willen passen en uitproberen, voor ze mee naar huis te nemen. Ook krijgt 1 op 5 klanten graag persoonlijk advies van een winkelmedewerk(st)er.

Collectique biedt je klanten de oplossing waar ze naar op zoek zijn: een lokaal paspunt waar ze hun bestelling meteen kunnen passen, ophalen en retourneren. Allemaal in een aangename winkelomgeving met persoonlijk advies.

Klanten zijn zich meer en meer bewust van de ecologische impact van hun winkelgedrag. Ze verwachten van jouw merk hetzelfde.

Met Collectique kan je een milieuvriendelijk alternatief bieden voor thuislevering.
Door bestellingen te groeperen naar centrale locaties dichtbij je klanten, bespaar je niet enkel op verzendkosten, je vermindert ook drastisch de CO2-uitstoot van de last mile. Het is een ideale manier om je online verkoop milieu- en mobiliteitsvriendelijker te maken, terwijl je jouw klanten de winkelbeleving geeft die ze verdienen.

Er is altijd iemand aanwezig in het Collectique punt. Dit betekent dat het pakje gewoonlijk meteen aankomt en je dus bespaart op verzendkosten en minder vragen van klanten krijgt over hun levering en retour. Collectique punten verlenen jouw klanten een handige dienst die hen een stuk gemoedsrust geeft, wat jouw klantendienst veel energie en tijd bespaart. Ze houden bovendien een oogje in het zeil om ervoor te zorgen dat klanten geen beschadigde of gedragen stuks retourneren. Leuke bonus: Collectique beperkt ook nog eens je out-of-stock-tijd en verhoogt de algemene klanttevredenheid.

Je kan een individuele selectie van onze Collectique punten maken op basis van je eigen criteria. Wil je selecteren op basis van merkimago, productcategorie, stijl of regio?

  • Wil je enkel werken met high-end winkels, specifieke concept stores of lokale winkels?
  • Wil je je eigen winkels toevoegen?

Dat is allemaal mogelijk. Collectique is een 1-op-1 matching tool en houdt rekening met jouw voorkeuren.

Dankzij ons individueel commissiesysteem, kan je nu nieuwe duurzame partnerships bouwen met winkels en boetieks om je online verkoopskanaal te versterken.

Hoe werkt het?

CLICK

Je klant kiest voor de Fit & Collect verzendoptie in jouw checkout en selecteert een Collectique punt voor pickup. Dit kan één van je eigen winkels zijn, of een door jou gekozen winkelpunt waarmee je een partnership afsloot.

SHIP

Je verzendt de bestelling naar het geselecteerde Collectique punt en voegt een retourlabel toe dat klaar is voor gebruik. Geen nood, het is niet nodig om van koerier te veranderen of om je logistieke proces aan te passen.

FIT

Je klant ontvangt een automatische melding wanneer de bestelling aankomt bij het Collectique punt. Daar kan de klant de bestelde items meteen passen in een pashokje en persoonlijk advies krijgen in een comfortabele winkelomgeving.

COLLECT

Klanten nemen enkel mee wat goed zit. De te retourneren stuks laten ze achter in het Collectique punt. Meteen ophalen zonder passen is ook een mogelijkheid. Je kan de status van de bestellingen live volgen op ons Collectique platform.

(RETURN)

De retours worden verzorgd door de medewerkers van het Collectique punt, voor een zorgeloze winkelervaring. De te retourneren stuks zullen zo snel mogelijk gegroepeerd teruggezonden worden.

Volg de status van elke bestelling op via ons Collectique platform.

Hoe werk je samen?

 

1. Meld je aan & installeer de plugin

Meld je hier aan als je graag meer informatie ontvangt. Als je van start wil gaan met Collectique, sturen we je verdere details voor een snelle integratie van onze plugin in de checkout van jouw webshop.

2. Kies je partners & promoot Collectique

Collectique bezorgt je een lijst met de beschikbare Collectique punten. Vervolgens kies je zelf de punten die overeenkomen met jouw criteria en specifieke noden. Alleen deze punten zullen worden toegevoegd aan de nieuwe verzendoptie in jouw checkout. Voeg ook gerust je eigen winkelpunten toe. Tenslotte kan je Collectique promoten als een nieuwe handige verzendoptie voor je klanten.

3. Ontvang updates over je bestellingen

Volg de status van elke bestelling op via ons Collectique platform. Zo kan je eenvoudig checken of een klant langskwam om de items te passen, op te halen, om te ruilen of te retourneren.

4. Betaal Collectique punten enkel bij een verkoop

Je bent enkel een commissie verschuldigd aan het Collectique punt wanneer een item effectief verkocht is. Bij een retour hoef je geen commissie uit te betalen.

Vul je contactgegevens in

We nemen zo snel mogelijk contact met je op voor meer informatie, een demo of de integratie van Collectique in je webshop!