Over mezelf

Met Collectique creëer ik een nieuwe winkelervaring

Eén die het verschil maakt tussen 📦😊✔️ & 🎁🤩❤️
Met respect voor lokale handelaars 🏘  & het milieu🌱

Normaal is het de winkeleigenaar die beslist wat er beschikbaar is in de winkel, en dus wat je kan passen in het pashokje. Met Collectique kunnen klanten die beslissing nu zelf maken, nog voor ze de winkel binnenstappen.

Ik geloof sterk in de complementariteit van de fysieke en digitale winkelbeleving: online geïnspireerd worden, om daarna in een leuke winkelomgeing je outfit af te werken. Het ene verhaal versterkt het andere. Beide werelden met elkaar verbinden en daarin de juiste balans vinden, da’s de uitdaging!

Daarom wil ik merken en webshops matchen aan complementaire retailers en boetieks. Collectique biedt altijd een unieke selectie van Collectique punten, aangepast aan een specfiek(e) merk of webshop. Het is dus allesbehalve een one-size-fits-all.

Veel winkelplezier,
Claire

Over Fit & Collect van Collectique - onze missie en visie

Missie en visie

Je klanten zijn veranderd. Jij ook?

Klanten twijfelen vaak nog om online te kopen. Ze houden van het ruime aanbod en de eindeloze inspiratie. Maar ze aarzelen om op de ‘aankoop’-knop te drukken als ze de stuks niet eerst kunnen voelen en passen, zoals in een winkel. Je lage conversiepercentage betekent dat je belangrijke verkoopsopportuniteiten mist…

Als je je conversie een boost wil geven, dan moet je verzend- en retourbeleid helemaal goed zitten. Gemiste leveringen, complexe of tijdrovende retourformaliteiten, stoffige afhaalpunten,… het heeft allemaal een nefaste impact op je merkimago en klantbeleving.

E-commerce heeft een enorme impact op de mobiliteit en het milieu. De belangrijkste factor in dit verhaal? De last mile levering. Dat is waarom centrale pickup- en paspunten niet alleen je verzendkosten doen dalen, ze verlagen ook je ecologische voetafdruk. Hoe groot is die van jou?

Klanten willen vaak niet het risico lopen om naar een winkel te gaan en daar te ontdekken dat hun favoriete stuk niet meer in stock is. Daarom kiezen sommige klanten ervoor om online te kopen en thuis te laten leveren. Maar dit wil niet zeggen dat ze geen persoonlijke service of  winkelomgeving meer willen. Als ze zeker wisten dat de stuks die ze op het oog hebben voor hen klaarliggen in de winkel, zouden ze maar al te graag binnenspringen. Bied jij al het beste van twee werelden?

“Ik bied mijn eigen winkels al aan als pickup punt”

Dat is zeker een goed begin, maar je mist nog enkele belangrijke opportuniteiten. Ten eerste heb je maar een beperkt aantal winkels en onthoud, je klanten zijn liever lui dan moe. Elke klant die op meer dan 5 kilometer afstand van je winkel woont, ben je misschien verloren. Dus als je meer klanten wil bereiken, moet je je retailnetwerk verder uitbreiden door nieuwe winkels te openen, of simpelweg door partnerships te sluiten. Ten tweede hebben online klanten je collectie al op de webshop gezien. Daarom zijn je eigen winkels minder interessant voor hen als pickup-punt, want ze bieden minder toegevoegde waarde.

“Mijn logistieke dienstverlener biedt al afhaalpunten aan”

Gewone afhaalpunten zijn niet hetzelfde als (mode)winkels en boetieks. Ze hebben gewoonlijk geen pashokjes en bieden maar weinig persoonlijke service. Daarnaast kan je als webshop niet zelf kiezen welke afhaalpunten je toevoegt aan je checkout. Het is alles of niets. Maar als merk wil je dat de klantbeleving zo memorabel mogelijk is doorheen het hele aankoopproces. Dit zal een heel stuk beter lukken in een aangename winkelomgeving die beantwoordt aan de verwachtingen van je klant. Worden die helemaal ingelost bij het lokale benzinestation?

“Mijn collectie is beschikbaar in verschillende retailwinkels”

Lokaal winkelen is geweldig en moedigen we altijd aan! Maar vaak weten klanten exact wat ze willen en lopen ze liever niet het risico om naar de winkel te rijden om daar te ontdekken dat hun gewenste kleur of maat niet meer in stock is. Kan je garanderen dat je collectie altijd volledig beschikbaar is bij al je retailpartners en dat dit overeenkomt met wat klanten vinden op je webshop? Daarom kijken en kopen klanten vaak liever online. Tenminste, als je een handig verzend- en retourbeleid hanteert. Zoniet, zullen ze hun aankoop uitstellen, of erger, naar een concurrent gaan.

“Thuislevering is de grootste luxe, waarom zou ik alternatieven aanbieden?”

Voor veel klanten kan thuislevering heel vervelend zijn. Als ze niet thuis zijn of niet de mogelijkheid hebben om pakjes op het werk te laten leveren, dan kunnen gemiste leveringen een hoop stress veroorzaken. En leveringen plannen vraagt ook moeite en energie. En dan hebben we het nog niet over de maatschappelijke impact van thuislevering op milieu en mobiliteit. Daarom kiezen klanten er steeds vaker voor om hun bestellingen op een nabijgelegen pickup-punt te laten leveren.

“Mijn winkel heeft een eigen webshop en je vindt ons aanbod terug op marktplaatsen”

Heb je een eigen multimerken-webshop en/of bied je je collectie uit de winkel aan op een online marktplaats? Dan kan dat een goede eerste stap zijn. Maar het kan ook duur en erg tijdsintensief zijn. Bovendien moet je verschillende voorraden beheren om één en dezelfde collectie te verkopen. Opnieuw is je online collectie beperkt tot de items die je nog in stock hebt. Dus je mist klanten die in de buurt wonen en die online op zoek zijn naar andere merken en items die je niet (meer) in stock hebt. Zou je hen ook niet willen verwelkomen in je winkel en beter leren kennen?

Daarom introduceert Collectique je een omnichannel 2.0-oplossing