We maken het je makkelijk om de ideale winkelervaring te creëren voor je klanten

Vandaag zijn Click & collect-oplossingen essentieel voor elke online retailer. Je kan ervoor kiezen om een omnichannel-strategie uit te voeren binnen je eigen gesloten ecosysteem. Maar je kan je ook openstellen naar een heel netwerk van fysieke retailpartners die je helpen om een optimaal verzend- en retourproces, en dus ook een maximale klantentevredenheid, te bereiken. Met Collectique kan je jouw klanten in ieder geval een stuk meer service bieden dan in het postkantoor.

Creëer de juiste klantervaring als webshop met Collectique

Hoeveel redenen heb je nodig?

Connecteer met een breed fysiek retailnetwerk via Collectique

Als je wil dat je webshop zichtbaar is, zorg dan dat je aanwezig en bereikbaar bent via verschillende kanalen. Phygital retail is de toekomst, wat betekent dat je klanten voortdurend switchen tussen digitale en fysieke kanalen. Hoe makkelijker je het hen maakt, hoe sneller ze bij jou zullen kopen.

Als je wil dat je webshop eruit springt, zorg dan voor een naadloze winkelervaring, zonder enige frictie. Je wil een aangename flow creëren die handig en persoonlijk is, en ook nog eens matcht met jouw merkimago en hoge standaarden.

Met de verzendoptie van Collectique bereik je beide. Ontdek hoe.

Meer dan 50% van online klanten vindt het verzend- en retourproces vandaag ingewikkeld of te tijdrovend. Het gevolg is dat deze klanten hun aankoop uitstellen, of erger, bij een concurrent winkelen. Bovendien is de belangrijkste reden om niet online te kopen dat klanten de stuks eerst willen passen en uitproberen, voor ze mee naar huis te nemen. Ook krijgt 1 op 5 klanten graag persoonlijk advies van een winkelmedewerk(st)er.

Collectique biedt je klanten de oplossing waar ze naar op zoek zijn: een lokaal pickup-, pas-, en retourpunt waar ze hun bestelling meteen kunnen passen, ophalen en eenvoudig terugsturen. Allemaal in een aangename winkelomgeving mét persoonlijk advies.

Klanten zijn zich meer en meer bewust van de ecologische impact van hun winkelgedrag. Ze verwachten van bedrijven hetzelfde.

Met Collectique kan je een milieuvriendelijk alternatief bieden voor thuislevering.

Door bestellingen te groeperen naar centrale locaties dichtbij je klanten, bespaar je niet enkel op verzendkosten, je vermindert ook drastisch de CO2-uitstoot van de last mile. Het is een ideale manier om online verkoop milieu- en mobiliteitsvriendelijker te maken, terwijl je jouw klanten de winkelbeleving geeft waar ze naar op zoek zijn.

Er is altijd iemand aanwezig in het Collectique punt. Dit betekent dat het pakje gewoonlijk meteen aankomt, je dus bespaart op verzendkosten, en minder vragen van klanten krijgt over hun levering en retour. Collectique punten verlenen jouw klanten een handige dienst die hen gemoedsrust geeft, wat jouw klantendienst veel energie en tijd kan besparen. Ze houden bovendien een oogje in het zeil om ervoor te zorgen dat klanten geen beschadigde of gedragen stuks retourneren. Leuke bonus: Collectique beperkt ook nog eens je out-of-stock-tijd en verhoogt de algemene klanttevredenheid.

Je kan een individuele selectie van onze Collectique punten maken op basis van je eigen criteria. Wil je fysieke winkels selecteren op basis van merkimago, productcategorie, stijl of regio?

  • Wil je enkel werken met high-end winkels, specifieke concept stores of lokale winkels?
  • Wil je je eigen winkels toevoegen?

Dat is allemaal mogelijk. Collectique is een 1-op-1 matching tool en houdt rekening met jouw noden en voorkeuren.

Dankzij ons individueel partnership-model, kan je nu (nieuwe) duurzame partnerships bouwen met winkels en boetieks om je online verkoop sterk te laten groeien.

Meer weten? Stuur ons een bericht.

We nemen zo snel mogelijk contact op voor meer informatie, een demo, of voor onze portfolio met fysieke retailpartners!